□张杰

“以前小区的垃圾差不多一周才清理一次，现在每天都有服务队过来清运；楼道灯坏了，在‘服务队工作群’里说一声，第二天就有人来修！”家住江油市双马生活区的席大妈对小区如今的变化十分满意。

这个曾经的“三无”小区，通过江油市政协“有事来协商·诗城议事会”平台协商解决难题，实现从“脏乱差”到“洁净美”的蜕变。

2022年7月，双马生活区小区原物业公司撤离后，没有新的物业公司接手，小区治理一度陷入混乱状态。“垃圾清理不及时，公共路灯半数损坏，绿化带杂草丛生，下水道时常堵塞导致污水横流，居民的生活质量和幸福指数大打折扣。”双马社区干部范桂琴回忆道。

由于双马生活区小区长期缺乏有效管理，居民怨声载道。今年初，市政协委员、二郎庙镇党委副书记胡江带着问题深入小区调研，走访多位居民，听取意见建议。经认真梳理后，他将问题和建议反馈给市政协，希望通过“有事来协商”平台，汇聚多方智慧力量，助推解决小区面临的问题。

4月25日，胡江以市政协二郎庙镇委员联络小组组长的身份，组织多名政协委员、相关部门负责人、小区业主代表、二郎庙镇和双马社区干部等围坐一堂，开展专题协商。

“建议先盘活小区闲置的办公楼，有收益才能请新的物业公司”“物业公司成本太高，有一支能解决垃圾清运和设施维修的队伍就够了”“要多安装点监控，我们停电瓶车才放心”“退休工人可以组成志愿者巡逻队，省下大笔安保费用”……大家你一言我一语，纷纷为小区治理出谋划策。

经过热烈讨论，大家达成共识：由双马社区牵头成立“双马生活区小区民生服务队”，服务内容包括垃圾清运、设施维修、夜间巡逻，设立“共享工具角”供居民免费借用维修工具，服务队相关费用来源于盘活小区闲置资产的收益。

协商成果转化的速度让小区居民很是惊喜。5月1日，由20余名社区干部、居民志愿者组成的民生服务队正式上岗，用3天时间清理并运走整个小区的垃圾11车，民生服务队专业电工开始逐栋检修电路……

截至7月底，双马生活区小区已新增摄像头22个，划设停车位46个，维修及新安装路灯15盏，新建休息座椅20个、石桌6套。小区原闲置的办公楼通过引进本地企业维修加固后，已打造成蓝领公寓统一出租，14余万元租金将分批到账。如今，小区居民对环境满意度从协商前的28%跃升至92%。